Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

Responsable du traitement

Super Kenos SAS, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 823 456 789, dont le siège social est situé au 47 rue des Artisans, 69003 Lyon, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

Données d'identification

Lorsque vous créez un compte client ou passez une commande, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, adresse postale et, le cas échéant, les informations relatives aux enfants pour lesquels vous commandez (âge, taille) afin de vous proposer des recommandations adaptées.

Données de transaction

Pour le traitement de vos commandes, nous conservons l'historique de vos achats, les moyens de paiement utilisés (sans conserver les numéros de carte bancaire complets), ainsi que les adresses de livraison.

Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos visites. Ces données sont principalement collectées via des cookies.

Données de communication

Si vous nous contactez par email ou via notre formulaire de contact, nous conservons le contenu de vos messages ainsi que vos coordonnées pour pouvoir vous répondre.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi de vos commandes
• Création et gestion de votre compte client
• Envoi de communications commerciales si vous y avez consenti
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Réponse à vos demandes et réclamations
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Établissement de statistiques anonymisées

Base juridique des traitements

Selon la nature du traitement, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et de votre compte client
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos équipes internes (service client, logistique, comptabilité)
• Nos prestataires de services de paiement sécurisé
• Nos transporteurs et services de livraison
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux commandes : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables)
• Données du compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de la désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Transferts hors Union européenne

En principe, vos données personnelles sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait être nécessaire, nous nous assurerions que celui-ci offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, par exemple).

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou par un avis visible sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.