Échangeons ensemble
Une question sur une taille, un conseil de style, une demande particulière ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos choix.
Notre adresse
Super Kenos
47 rue des Artisans
69003 Lyon
France
Horaires d'ouverture
Boutique et atelier :
Mardi - Samedi : 10h00 - 19h00
Service client en ligne :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Comment nous trouver
Accès à notre boutique-atelier
Située dans le quartier des créateurs à Lyon, notre boutique est facilement accessible. En transport en commun, prenez le métro ligne B jusqu'à Place Guichard, puis 5 minutes à pied direction nord. En voiture, plusieurs parkings publics se trouvent à proximité : Parking Part-Dieu ou Parking Villette. La boutique se situe au rez-de-chaussée d'un immeuble ancien, repérable grâce à notre enseigne violet et rose. L'accès est de plain-pied pour les poussettes.
À propos de Super Kenos
Une équipe à votre écoute
Notre service client est composé de parents comme vous. Ils connaissent les défis du quotidien et peuvent vous conseiller en toute connaissance de cause sur les coupes, les matières et les tailles adaptées à vos enfants.
Réponse sous 24 heures
Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délai d'un jour ouvré. Pour les questions urgentes, notre chat en ligne (accessible en bas à droite de l'écran) permet un échange en temps réel pendant nos heures d'ouverture.
Satisfaction garantie
Si un article ne vous convient pas, notre politique de retour vous permet d'échanger ou d'obtenir un avoir sous 30 jours. Nous croyons en la qualité de nos produits et voulons que vous en soyez pleinement satisfaits.
Questions fréquentes
Nous répondons à tous les emails sous 24 heures ouvrées. En période de forte activité (rentrée scolaire, fêtes de fin d'année), ce délai peut s'étendre à 48 heures. Pour les demandes urgentes, le chat en ligne offre une réponse plus rapide.
Notre atelier accueille des visiteurs lors de nos journées portes ouvertes organisées deux fois par an, généralement en juin et décembre. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des prochaines dates. Les groupes scolaires peuvent également organiser des visites pédagogiques sur rendez-vous.
Nous travaillons avec un réseau de boutiques indépendantes en France. Si vous êtes commerçant et souhaitez distribuer nos collections, envoyez-nous un email à [email protected] avec une présentation de votre établissement. Nous étudions chaque demande avec attention.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de vos commandes en vous connectant à votre espace client sur notre site.
Toujours. Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par la mode enfantine, la couture de qualité ou le service client. Envoyez votre CV et quelques mots sur vos motivations à [email protected]. Nous conservons les candidatures pendant 6 mois.
Nous livrons dans toute l'Union européenne. Les frais et délais varient selon la destination. Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, comptez 3 à 5 jours ouvrés. Pour le reste de l'Europe, 5 à 8 jours. Les frais de port sont calculés au moment de la validation du panier.
Informations légales
Raison sociale : Super Kenos SAS
Siège social : 47 rue des Artisans, 69003 Lyon, France
SIRET : 823 456 789 00012
Capital social : 50 000 €
TVA intracommunautaire : FR 12 823456789
Directrice de publication : Marie Lefèvre
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